Libro de Reclamaciones

    LIBRO DE RECLAMACIONES

    FECHA

    —

    PROVEEDOR: IDEA MERCH SAC

    RUC: 2063058200

    DOMICILIO: CA. AMADOR MERINO REYNA 338, 1201 - SAN ISIDRO

    IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

    NOMBRE:

    DNI / CE:

    DOMICILIO:

    TELÉFONO:

    E-MAIL:

    2. SERVICIO AL QUE SE ESTA HACIENDO RECLAMO O QUEJA

    DESCRIPCIÓN:

    3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN O QUEJA DEL CONSUMIDOR

    RECLAMO

    QUEJA

    DETALLE:

    PEDIDO:

    ADJUNTO:

    RECLAMO: Es la manifestación de disconformidad relacionada con los bienes o servicios adquiridos o contratados.

    QUEJA: Es la manifestación de disconformidad que no está relacionada directamente con el producto o servicio, sino con la atención al público.

    HOJA DE RECLAMACIÓN VIRTUAL

    * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el
    INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.